SISMMAR realiza cobranças sobre o Sama
Em razão de um tempo menor para adequações e número recorde de ligações, Sudamed registra sobrecarga no sistema de agendamentos do Sama; SISMMAR acompanha situação na primeira semana de nova prestadora
Em conversa com o secretário de Gestão de Pessoas, Clóvis Augusto, a direção sindical cobrou informações sobre o início de contrato da Sudamed junto ao Sama (Sistema de Atenção à Saúde dos Servidores da Prefeitura de Maringá). O encontro foi motivado após grande fluxo de procura pelos novos serviços e sobrecarga da capacidade de atendimento, nos dois primeiros dias, fato que gerou dificuldades para o agendamento de consultas. Novas reuniões entre SISMMAR, Prefeitura e empresa terão como objetivo melhorar as condições para os servidores durante esta fase de transição.
Novo Contrato
A partir da vigência do novo contrato do Sama desde domingo (10), com funcionamento do call center na segunda-feira (11), diversos servidores entraram em contato com o sindicato para informar dificuldades para completar as ligações pelo 4001-7373. Segundo Clóvis, que havia se reunido com representantes da Sudamed momentos antes, problemas no processo licitatório resultaram no atraso das adequações.
Além da diminuição do tempo hábil para a estruturação completa, que era de 90 dias e foi reduzido para menos de um mês, a Sudamed também foi surpreendida com um número recorde de chamados. Apenas nos dias 11 e 12, foram solicitados 1560 agendamentos, volume jamais registrado em tão pouco tempo. Desta forma, pede-se calma para que toda a demanda existente possa ser atendida pela equipe, que dará prioridade para casos mais graves, urgentes ou em andamento. Como forma de agilizar os atendimentos de beneficiários com requisições para exames, em situação de pendência, os agendamentos podem ser feitos diretamente com os Laboratórios Carlos Chagas.
Laboratórios Carlos Chagas credenciados em Maringá:
Av. Cerro Azul, 1827 – (44) 3031-7304
Av. Dr. Luiz Teixeira Mendes, 1888 – (44) 3026-3304
Rua das Camélias, 180 – (44) 3031-6287
Av. XV de Novembro, 192 – (44) 3227-8787
Avenida Horácio Racanello 5950 – (44) 3026-5106
Av. Pedro Taques, 2874 – (44) 3023-8787
Avenida São Paulo, R. Mal. Floriano Peixoto, (Condomínio João Martins, 1061) – (44) 3269-8538
Credenciamentos
Assim como informado antes do início de operacionalização, e justamente pelo menor tempo para adequações, os credenciamentos de profissionais para atendimentos especializados ocorrem de maneira progressiva e de maneira diária. Há pouco mais de uma semana eram 12 médicos cadastrados, mas até o começo da manhã desta quarta-feira o número já havia sido ampliado consideravelmente. Uma nova listagem, com dezenas de novos especialistas, será divulgada nas próximas semanas.
O SISMMAR acompanha de perto o andamento dos trabalhos da empresa e busca colaborar com a normalização dos serviços nesta nova etapa. Todas as reclamações e questionamentos recebidos pela direção estão sendo repassados aos responsáveis da Prefeitura e da própria Sudamed.
